Refusionspolitik

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERINGER, GEBYRER PÅLÆGGES.

Returneringer
Er det muligt at returnere min ordre?
Ja, det er det.

Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

  • Ordren indeholder stadig alle de relevante dele, komponenter og emballagen er stadig intakt.
  • Produktet er blevet håndteret på normal vis, og brud på grund af uforsigtig håndtering er udelukket.
  • Produkter, hvor hygiejnen er vigtig, er blevet grundigt rengjort inden returprocessen påbegyndes.
  • Produktet har vist sig at være defekt umiddelbart efter modtagelsen.
  • Vi er berettiget til at opkræve forsendelsesomkostninger fra kunden.
  • En returnering bliver behandlet indenfor 7 hverdage, og hvis betingelserne er opfyldt, bliver returneringen officielt bekræftet inden for denne periode.


*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis der er mistanke om, at varerne er blevet brugt, eller beskadiget på en måde, som vi ikke kan holdes ansvarlig for.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at påbegynde returprocessen.
1. Send en e-mail til: info@nulun.dk
2. Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:

  • Ordrenummer
  • Årsag til returnering
  • Billede af produktet i tilfælde af skader
  • Kundens for- og efternavn
  • Kundens adresse

Så tager vi kontakt til dig og giver dig returadressen.
Send aldrig returneringen til afsenderen. Vi sender dig den korrekte adresse, når du har anmodet om den. Du som kunde er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

Returpolitik
Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk handel med formål, der ikke overvejende har tilknytning til dennes kommercielle eller erhvervsmæssige aktivitet:

A. ANNULLERINGSBETINGELSER
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en af ​​dig godkendt tredjepart, som ikke er fragtfører, har modtaget eller accepteret de sidste varer i bestillingen.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, bliver ordrer behandlet, så snart de er afgivet.
Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, så tilbagebetaling er ikke mulig ved modtagelse af varerne.

Regler for forsendelser i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transittider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at fortryde. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan selvfølgelig informere os på forhånd om dit ønske om at fortryde.
For at sikre dig den hurtigst mulige retur beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser ved fortrydelse
Hvis du fortryder købet, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (og med undtagelse af ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden form for levering end den billigste standardlevering, der tilbydes af os), uden forsinkelse og senest inden fjorten dage efter den dag, hvor vi modtager besked om din fortrydelse af denne kontrakt og modtagelse af varerne. Til denne tilbagebetaling vil vi bruge det samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.


** ALLE RETURNERINGER SENDES TIL VORES HOVEDLAGER I ASIEN PÅ KUNDENS REGNING.